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E-Mail: service@klsmartin.com oder msc@klsmartin.com

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Produkt-Support

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Wenn Sie Fragen zur Anwendung unserer Produkte und Produktdetails haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

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Individual Patient Solutions | IPS Implants® und IPS Gate® 

Telefon: außerhalb der USA +49 7463 838-222, innerhalb der USA +1-800-625-1557

Email: IPS@klsmartin.com

 

Individual Patient Solutions | IPS CaseDesigner®

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Hochfrequenzchirurgie-Geräte, chirurgische Lasersysteme, Operationsleuchten, Deckenversorgungseinheiten

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Andere Produktgruppen

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Technischer Support

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Wenn Sie technische Probleme mit unseren Produkten haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:

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Unser technisches Support-Team bietet:

  • Bei technischen Problemen eine individuelle Soforthilfe bei der Fehlersuche und -behebung per Telefon
  • Schnellstmögliche Wiederherstellung der Funktionalität
  • Vor-Ort-Service durch unseren Servicetechniker
  • Liefer- und Abholservice durch das Martin-Service-Center
     

Schulungen

Für Medizintechniker in Krankenhäusern sowie Techniker unserer Fachhandels- und Servicepartner bieten wir intensive Schulungen zum technischen Support unserer Produkte an. Die Schulungen finden entweder in unserem Schulungszentrum KLS Martin WORLD in Tuttlingen oder an internationalen Orten statt.

Zu den Schulungen
Montageservice

Montageservice

Sie haben sich für eines dieser Produkte von KLS Martin entschieden:

  • Operationsleuchte
  • Untersuchungsleuchte
  • Deckenversorgungseinheit
  • Telemedizin | Videoverarbeitung

Dann übernehmen wir gerne den kompletten Montageprozess für Sie, bestehend aus Bauabklärung vor Ort, Montage und einer Übergabe mit ausführlicher Einweisung.

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Technischer Service | Wartungsverträge

Wartungsverträge

Sie möchten für Ihre bereits vorhandene OP-Komponenten einen Wartungsvertrag? Kalkulierbare Kosten und Ausfall- sicherheit über den gesamten Einsatzzeitraum.

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Unsere Wartungspakete 

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Reparaturservice

Reparaturservice

Falls Ihr KLS-Martin-Produkt repariert werden muss, bieten wir Ihnen einen umfassenden Reparaturservice an.

Mehr erfahren

Wir bieten:

  • Innerhalb der Garantiefrist von ein bzw. zwei Jahren, wenn Sie über eine registrierte Garantiekarte verfügen, reparieren wir Ihr KLS-Martin-Produkt kostenlos für Sie
  • Für unsere elektromedizinischen Produkte garantieren wir die Verfügbarkeit von Ersatzteilen bis zehn Jahre nach Auslauf des stromführenden Gerätes

Nach der Garantiefrist bieten wir einen kostenpflichtigen Reparaturservice an. Dieser behinhaltet:

  • Technische Prüfung des Produktes
  • Erstellung eines Kostenvoranschlags
  • Nach erteilter Freigabe reparieren wir Ihr Gerät oder tauschen es aus
  • Während der Reparatur stellen wir Ihnen im Fall unserer Hochfrequenzchirurgie-Geräte ein Leihgerät zur Verfügung

Speziell für unsere chirurgischen Instrumente bieten wir ein ganzheitliches Instrumentenmanagement an:

Bitte beachten Sie, dass Sie uns Geräte und Instrumente immer sterilisiert zurücksenden und uns dies über nachfolgenden Dekontaminierungsnachweis bestätigen:

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