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Asistencia para productos

Asistencia para productos

Por favor no dude en comunicarse con nosotros en caso de que tenga preguntas sobre el uso de nuestros productos o requiera información detallada sobre los mismos.

Contacto

Individual Patient Solutions | IPS Implants® y IPS Gate® 

Teléfono: fuera de EE. UU. +49 7463 838-222, en EE. UU. +1-800-625-1557

Correo electrónico: IPS@klsmartin.com

 

Individual Patient Solutions | IPS CaseDesigner®

Teléfono: +49 7461 706-428

Correo electrónico: support.IPS@klsmartin.com

 

Equipos electroquirúrgicos, sistemas de láser quirúrgicos, lámparas para quirófano, unidades de alimentación de techo

Teléfono: +49 7461 706-343

Correo electrónico: service@klsmartin.com

 

Otras líneas de productos

Teléfono: +49 7461 706-455

Correo electrónico: service@klsmartin.com

Asistencia técnica

Asistencia técnica

Por favor no dude en comunicarse con nosotros en caso de que tenga problemas técnicos con nuestros productos:

Teléfono: +49 7461 706-343

Fax: +49 7461 706-484

service@klsmartin.com

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Nuestro equipo de asistencia técnica le ofrece:

  • En caso de problemas técnicos, ayuda inmediata personalizada en la localización y resolución del problema
  • Restablecimiento de la funcionalidad a la mayor brevedad posible.
  • Prestación de servicio local por parte de nuestros técnicos
  • Servicio de entrega y recogida proporcionado por el Martin-Service-Center

Cursos de capacitación

Ofrecemos cursos de capacitación en asistencia técnica para nuestros productos, dirigidos a tecnólogos médicos de hospitales como también a los técnicos de nuestros distribuidores y representantes de servicio. Los cursos se llevan a cabo bien en nuestro centro de capacitación KLS Martin WORLD en Tuttlingen o en otros lugares fuera de Alemania.

Ver cursos de capacitación
Servicio de instalación

Servicio de instalación

Ha decidido adquirir uno de los siguientes productos de KLS Martin:

  • Lámpara para quirófano
  • Lámpara de exploración
  • Unidad de alimentación de techo
  • Telemedicina

Nosotros nos hacemos cargo de todo el proceso de instalación, el cual consta del diagnóstico en el lugar mismo sobre las obras requeridas, la instalación y la entrega que incluye una completa instrucción.

Contacto

Comuníquese con nosotros:

Teléfono: +49 7461 706-343

Fax: +49 7461 706-484

Email: service@klsmartin.com

Servicio de reparación

Servicio de reparación

Le ofrecemos un completo servicio de reparación en caso de que su equipo deba ser reparado.

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Lo que ofrecemos:

  • Si posee una tarjeta de garantía registrada, reparamos su producto KLS-Martin gratuitamente dentro del plazo de garantía de uno o dos años
  • Para nuestros productos de la línea de electromedicina garantizamos la disponibilidad de piezas de recambio hasta por diez años después de la expiración del generador electroquirúrgico

Tras el vencimiento del plazo de garantía, ofrecemos el servicio de reparación con costo a cargo del cliente. Este comprende:

  • Inspección técnica del producto
  • Elaboración de una cotización
  • Una vez dada la autorización, reparamos o reemplazamos su equipo
  • En caso de tratarse de un equipo de electrocirugía, durante la reparación ponemos a su disposición un equipo en préstamo

Para nuestra línea de instrumentos quirúrgicos ofrecemos un sistema de gestión integral de instrumentos:

Por favor tenga en cuenta que los equipos e instrumentos siempre deben esterilizarse antes de ser devueltos, lo cual ha de comprobarse mediante el siguiente comprobante de descontaminación:

Comuníquese con nosotros:

Teléfono: +49 7461 706-343

Fax: +49 7461 706-484

Email: service@klsmartin.com

Soluciones individuales para salas marWorld®

Servicio postventa para marWorld®

¿Tiene preguntas técnicas sobre la solución de habitación personalizada desarrollada por KLS Martin o desea adaptar algunos elementos de la pared de una solución de habitación personalizada de KLS Martin?

Por favor comuníquese con nosotros para tener el gusto de asesorarlo.

Contacto

Comuníquese con nosotros:

Teléfono: +49 7461 706-0

Correo electrónico: info@klsmartin.com

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